苏宁IT Help是苏宁自主研发的一套全面的软件，为个人用户提供3C设备问题自检、本地安全保护和专家远程协助。旨在建立苏宁与普通用户群之间的专业服务连接渠道。苏宁IT帮助包括远程服务、计算机防病毒、一键体检、计算机清洗、优化加速等功能模块，可实时维护您的计算机，使其更安全、更高性能。
功能特色：
病毒木马防控
世界知名杀毒引擎
防止病毒木马攻击
杀毒引擎可彻底关闭
自助维护服务
一键体检电脑问题
清理电脑垃圾痕迹
优化开机运行速度
专业人工服务
远程、线下O2O服务
苏宁自营服务团队
七年帮客服务品牌
其他功能：
专家在线：
20年服务经验
IT帮客专家在线是依托互联网平台和苏宁二十多年来的服务经验，由苏宁认证的专业工程师，通过1对1方式，快捷、高效的为用户解决电脑日常使用的问题。
至真至诚
IT帮客工程师将秉承公司”至真至诚，苏宁服务“的服务观，对于用户的各种电脑问题能够及时提供咨询和帮教，帮助用户扩充电脑知识，做用户的专业私人电脑教师，成为用户身边的贴心IT专家。
“9+1”服务通道
专家在线提供开机加速、故障恢复、数据恢复、系统优化、驱动安装、木马查杀、浏览器修复、网络优化、其他9个专家在线服务通道与1个立即服务通道，用户可以任意选择其中一个。
即时响应
传统的上门服务，需要提前电话沟通，并且通常需要等待较长时间才能得到服务，而IT帮客提供7*12小时/7*24小时服务，在此期间，IT帮客工程师随叫随到。