平安地铁是一款移动应用程序，可以及时报告信息，传输实时现场图像，并作为地铁安全的“预警信号”。该软件可以报告在地铁站突然发现的小偷等可疑人员；在运行中的列车上发现了一系列违反地铁规定的行为，如乞讨和表演艺术。普通市民可以为铁路公安和上海地铁执法队伍的快速准确反应和打击做出巨大贡献。
通过app上报的信息至服务器后台后，运营方快速对信息进行分类，并发送至相关业务部门进行核实和处理。作为110、轨道公安微信举报等手段的补充，今后市民通过app上报诸如乞讨、兜售广告、设摊、危险品等“四乱”情形，将为公安以及地铁执法人员进一步接警提速、准确出警、出击提供帮助。
“比如发现地铁内‘四乱’现象，通过app可及时发送图片，文字等。今后更精准的手机等网络定位，都将为轨交民警、执法稽查等人员快速到场处置赢得时间。”相关负责人表示，后台调度处理平台还将第一时间反馈乘客上报的各类信息，对紧急情况加强实时沟通。