王普助手是中国电信正式创建的面向中小企业的服务客户端。该软件功能强大，为用户提供客户信息管理、消费管理、呼叫管理、呼叫屏幕弹出、点击拨号、挂断短信、短信群发、多号码数据共享、统计查询等应用服务，帮助用户更好地管理业务。
功能介绍
1、客户管理
帮助用户建立和管理客户档案资料，方便用户开展客户服务和针对性促销等；客户资料内容包括姓名、电话、地址、消费记录、通话与短信记录等信息。
2、订单管理
由于具有客户历史消费或订货记录，可针对性的询问本次客户订货内容，方便快速下单，减少客户麻烦，缩短下订时间。
3、商品管理
帮助用户实时了解店内当前存货量等情况，可有效避免货品积压、重复进货、库存不足等问题出现。
4、来电弹屏
当来电时，电脑屏幕会自动弹出客户信息、以往交易、通话以及短信记录等，优化用户感知。
5、短信收发
具备短信群发功能，可以方便选择单发、分组发或群发。
用户可根据客户资料以及以往消费和订购商品的特点、时间等，针对性发送新品信息、促销优惠和客户关怀短信。
6、点击拨号
点击PC软件界面上的拨号快捷图标，可方便进行电话促销、服务外呼以及用户回访等。
软件特色
1.主动宣传：旺铺助手能够帮助聚类客户第一时间以短信回复的形式通知顾客
2.危机处理：能够纪录每一个未接来电，及时处理顾客的各类投诉
3.客户培养：来电记录保证非工作时间的电话无遗失
4.信息安全：云端存储技术与老板号验证双重手段，保证企业数据的安全有效管理。