Q Customer Assistant是一款专业的客户服务管理软件。商户用户可以使用软件跟踪客户服务代表的日常工作效率、当前工作状态和客户查询数量，并及时调整网站工作人员以提高工作效率。该软件还可以实时监控网站的每日访问者数量和流量来源，并为用户智能推荐有效的流量关键字。促进有效的网站推广，为产品营销奠定基础。
软件介绍
“Q客助手”，是一款利用普通qq实现的在线客服管理系统，可以对网站客服QQ悬浮窗口进行设置，统计QQ客服聊天记录、客户接入量、成交率等监督功能，以及对QQ客户进行CRM管理、数据分析，同时带有快捷回复、客户跟踪记录等辅助功能。
功能特色
1.统计网站和咨询量的转换率
统计网站和咨询量的转化率
让您合理安排关键词的投放，提高转化率
2.统计分析客服执行效率
统计分析各个时段的客服咨询量
统计分析客服的工作效率
3.客户分类分析
分析老客户带来二次销售
分析意向客户增加成单量
4.监控客服状态
实时监控客服人员当前状态（等待，服务中）
实时监控客服人员和客户之间的沟通情况
5.监控网站流量来源
监控网站实时访问量
流量来源清晰可见
6.阶段性跟进客户汇总
支持跟进客户汇总记录和展示
7.清晰管理客户
客户信息展示简单明了
客户分类明确，可自定义分类和标记标签
客户归属清晰明了，防止意外撞单
8.客户聊天记录一目了然
客服和客户之间的聊天记录实时同步